Ufficio reclami e
Ombudsman bancario
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Ufficio reclami e |
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Ombudsman bancario |
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La tutela del cliente |
Obiettivo di queste pagine è informare gli utenti dei servizi bancari, dei grossi passi in avanti compiuti dal sistema bancario italiano, verso la "trasparenza" e "correttezza dei rapporti con la clientela". Con la speranza, che tra clienti e banche, si instauri un rapporto nuovo nel quale ciascuno abbia conoscenza dei propri diritti ma anche dei propri doveri. Entrambe le parti devono essere quindi responsabili dei propri atteggiamenti e dei propri comportamenti. |
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L'ufficio reclami |
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L'Ombudsman bancario |
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Quanto scritto in queste pagine, è stato ricavato da pubblicazioni che normalmente si trovano presso tutti gli istituti bancari, e promosse dall'ABI. |
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Queste pubblicazioni sono edite con la collaborazione della Segreteria tecnica dell'Ombudsman bancario e di gruppi di lavoro interbancari. |
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